Pohteen neuvontapalvelu
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen neuvontapalvelu on aloittanut toimintansa 14.5.2024. Neuvontapalveluun voi soittaa esimerkiksi potilastiedustelua tai yleistä neuvontaa tarvittavissa tilanteissa. Neuvontapalvelu ohjaa myös Pohteen digitaalisten palvelujen käytössä.
Asiakas voi soittaa Pohteen neuvontapalveluun, kun hän tarvitsee yleistä neuvontaa Pohteen palveluista tai hän ei tiedä mistä voisi saada apua asiansa hoitamiseen. Omainen voi tiedustella potilaan tilanteesta soittamalla neuvontapalveluun, jos hän ei tavoita potilasta. Neuvontapalveluun voi soittaa myös silloin, kun asiakas tarvitsee ohjausta Pohteen digitaalisten palvelujen käytössä.
Pohteen neuvontapalvelu palvelee asiakkaita, viranomaisia, palveluntuottajia ja Pohteen henkilöstöä puhelinnumerossa 08 669 9600 ma-su kello 8–18.
Tieto neuvontapalvelusta löytyy myös Pohteen sivuilta Pohteen neuvontapalvelu - Pohde
